什么叫治理轉化率?
在室內空氣凈化行業(yè),治理轉化率是指,治理客戶(hù)/檢測客戶(hù)的比例,如果您檢測10家,治理3家,治理轉化率為30%
那么如何提高治理轉化率呢?荃正儀表咨詢(xún)了10年治理經(jīng)驗的專(zhuān)家。
第一:著(zhù)裝
一定要穿工作服,工作服不僅僅是一件衣服,它更體現了公司的規章制度,公司的執行力,要知道您是代表著(zhù)公司去的
第二:鞋套
進(jìn)入業(yè)主家里一定要帶鞋套,細節決定成敗,想做治理,一定要給業(yè)主留下好的印象
第三:甲醛檢測儀的專(zhuān)業(yè)性與準確性
外觀(guān)專(zhuān)業(yè)性:荃正儀表儀器的外觀(guān)設計,是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研的。荃正儀表在外觀(guān)設計方面,為了體現更專(zhuān)業(yè)的檢測效果,特地帶了多種儀器到客戶(hù)家中,讓業(yè)主選擇,最終才有了3S-H分析儀的外觀(guān)設計。所以這一點(diǎn)您大可放心。
結果準確性:荃正儀表獲得了國際質(zhì)量管理體系ISO9001認證,每臺設備出廠(chǎng)前都會(huì )進(jìn)行甲醛標準曲線(xiàn)標定,保證儀器準確。
第四:檢測報告 檢測報告 檢測報告 重點(diǎn)說(shuō)3遍
我們調查了100家治理公司,分別對他們的檢測報告進(jìn)行了了解。發(fā)現很多公司檢測報告就1張A4紙,非常不專(zhuān)業(yè),要知道檢測完成后,您唯一留在業(yè)主家里的就是檢測報告了,為什么荃正儀表不做打印,原因也是在此,打印的一張小紙條非常不專(zhuān)業(yè),業(yè)主經(jīng)常會(huì )把小紙條扔掉。
行業(yè)專(zhuān)家告訴我們,提高治理轉化率的方法最關(guān)鍵一步就是檢測報告,一份專(zhuān)業(yè)的檢測報告給客戶(hù)的不僅僅是檢測結果,而是信任。讓業(yè)主信任這個(gè)結果,業(yè)主才會(huì )選擇做治理。
如何讓業(yè)主覺(jué)得您的檢測報告非常專(zhuān)業(yè)呢?
檢測報告的格式至關(guān)重要。檢測報告格式推薦,第一:至少4頁(yè)A4紙 第二:紙的厚度120g(重要)大部分的公司用的都是75g紙,您可以打印120g紙對比一下。120g紙做出來(lái)的報告,非常專(zhuān)業(yè)。 第三:報告封皮 如果您的檢測報告有封皮,將會(huì )繼續增加檢測報告的專(zhuān)業(yè)性。
細節決定成敗,如果您的報告能做出以上3種效果,檢測10家業(yè)主,成單率肯定會(huì )增加。如果同一個(gè)業(yè)主找了2家檢測公司,您的報告與專(zhuān)業(yè)的設備把另外一家檢測公司“秒殺”。
另外檢測報告,業(yè)主不會(huì )扔掉,而會(huì )保存起來(lái),您可以在報告內頁(yè)添加甲醛的危害與防治方法,提醒業(yè)主甲醛的危害,不斷增加業(yè)主甲醛治理的意識。當業(yè)主想治理,或者給您介紹客戶(hù)時(shí),可以輕松從檢測報告上找到您的電話(huà)。
第五:酚試劑防偽刷卡驗證
建議同行在使用:檢測技術(shù)人員專(zhuān)用卡時(shí),在業(yè)主面前刷卡,可以提高業(yè)主的信任度。
“國內甲醛檢測市場(chǎng)非?;靵y”這是目前的市場(chǎng)環(huán)境,導致業(yè)主檢測時(shí)也非常顧慮,所以您當著(zhù)業(yè)主的面刷卡,并且告訴業(yè)主,我們公司配備實(shí)驗室專(zhuān)用檢測設備,只有專(zhuān)業(yè)的人員,配有實(shí)驗室酚試劑才能檢測,是不可能作弊的,從而增加業(yè)主的信任,解決信任問(wèn)題是治理的關(guān)鍵。
您在接到業(yè)主的電話(huà)時(shí)也可以告訴業(yè)主: 我們公司使用的是實(shí)驗室標準檢測設備,每臺設備都具有防偽檢測卡,只能用實(shí)驗室提供的耗材,是不能作弊和調整結果的,讓您在洽談中增加競爭優(yōu)勢。
第六:言談
在客戶(hù)家里檢測的過(guò)程中,客戶(hù)不問(wèn)你治理問(wèn)題,在出具檢測結果之前一定不要給業(yè)主提治理的話(huà)題,因為檢測沒(méi)有結束,你主動(dòng)提,業(yè)主有可能會(huì )對結果產(chǎn)生質(zhì)疑,覺(jué)得你就是為了治理而來(lái)。
如果業(yè)主主動(dòng)問(wèn)您可以回答,如果不問(wèn)不要著(zhù)急提。等檢測報告出來(lái)后,再給業(yè)主洽談治理問(wèn)題。